Cocoon Doré – Vente de pagnes de portage bébé
Afin de garantir la satisfaction de nos client(e)s tout en respectant les conditions d’hygiène et de qualité liées à l’usage du portage bébé, voici notre politique d’échange et de remboursement :
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour cela, vous devez nous notifier votre souhait de vous rétracter par écrit (email ou courrier) en précisant votre numéro de commande.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un échange ou un remboursement, le pagne doit :
- Être neuf, non utilisé, non lavé, et dans son emballage d’origine intact.
- Être retourné dans un délai de 14 jours après notification de la rétractation.
Les articles retournés ne respectant pas ces conditions ne pourront être ni repris, ni échangés, ni remboursés.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit présente un défaut de fabrication avéré ou une erreur de commande de notre part.
4. Échange
Si vous souhaitez échanger votre pagne contre un autre modèle (dans la limite des stocks disponibles), nous ferons le nécessaire une fois l’article retourné et vérifié.
5. Remboursement
Une fois le produit retourné et validé conforme, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.
6. Produits non remboursables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun échange ou remboursement ne sera accepté pour un pagne :
- Déjà utilisé, lavé ou endommagé.
- Ayant été acheté lors d’une vente flash, d’un déstockage ou avec la mention “ni repris ni échangé”.
7. Contact
Pour toute demande d’échange ou de remboursement, veuillez nous contacter à :
📧 bonjour@cocoondore.fr
📞 0652209010
ou via notre page de contact.
